Política de reembolso
En NÔRVE diseñamos piezas pensadas para acompañarte durante mucho tiempo.
Si por cualquier motivo tu pedido no es exactamente lo que esperabas, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
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Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
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Las piezas deben encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
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Por motivos de higiene, los pendientes no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.
Una vez recibida y revisada la pieza, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de NÔRVE.
Garantía
Todas las piezas de NÖRVE cuentan con una garantía de 12 meses desde la fecha de compra.
La garantía cubre defectos de fabricación, como cierres defectuosos o fallos estructurales del producto.
La garantía no cubre:
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Desgaste natural por uso
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Daños causados por golpes o uso indebido
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Daños provocados por contacto con agua, perfumes, productos químicos o cosméticos
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Alteraciones realizadas por terceros
Para solicitar una garantía, escríbenos a:
norve.collective@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando imágenes del producto.
Cada solicitud será evaluada de forma individual.